Acuerdo de suscripción de Disney+, ESPN y Hulu

Última actualización: 5 de febrero de 2026

¡Te damos la bienvenida! Nos complace brindarte los servicios de Disney+, ESPN y Hulu que se describen a continuación para tu disfrute personal de conformidad con el presente Acuerdo de suscripción (en lo sucesivo, el “Acuerdo”). LÉELO CUIDADOSAMENTE, YA QUE REGIRÁ LA ELEGIBILIDAD PARA LOS SERVICIOS Y EL USO DE ESTOS.

Para más detalles sobre cómo cancelar tu suscripción, consulta la Sección 2(e) más adelante.
En el presente Acuerdo, se hace referencia a Disney Platform Distribution, Inc., ubicada en 500 South Buena Vista Street, Burbank, CA 91521 (“Disney+”); a BAMTech, LLC, ubicada 50 Vandam Street, 9W, New York, NY 10013 (“ESPN”); a Hulu, LLC, ubicada en 2500 Broadway, 2nd Floor, Santa Monica, CA 90404 y a Hulu Live LLC, ubicada en 1290 Avenue of the Americas, New York, NY 10104 (“Hulu”, en conjunto con Hulu, LLC) como “nosotros”, “nos” y “nuestro”. El “Servicio de Disney+”, el “Servicio de ESPN” y el “Servicio de Hulu” incluyen, respectivamente, el sitio web, la aplicación, el reproductor de video y el software relacionado de cada Servicio, el contenido y otros servicios asociados (entre ellos, por ejemplo, ESPN+ y otros servicios digitales incluidos en el Servicio de ESPN), en cualquier formato o canal multimedia conocido o por conocer, y todos los elementos pertinentes. En el presente Acuerdo, el Servicio de Disney+, el Servicio de ESPN y el Servicio de Hulu en algunas ocasiones se denominarán indistintamente o en conjunto los “Servicios”.

Cuando das clic en Aceptar y continuar o interactúas con cualquier otro mecanismo estándar de la industria durante el proceso de registro en Disney+, ESPN o Hulu, o bien cuando accedes o usas cualquier elemento de los Servicios, aceptas el presente Acuerdo y cualquier acuerdo o política que se incorpore a él a modo de referencia. Puede que debas aceptar términos y condiciones adicionales relacionados con tu uso de los Servicios. Si no aceptas el presente Acuerdo, no podrás usar los Servicios.

Este Acuerdo podría ser modificado por nosotros. Cualquier modificación entrará en vigencia treinta (30) días después de que te enviemos una notificación o de que publiquemos la modificación en los Servicios. Si no estás de acuerdo con algún cambio en el presente Acuerdo, deberás dejar de usar los Servicios. Nuestros representantes de Atención al Cliente no están autorizados a modificar, ya sea de forma oral o escrita, ninguna disposición de este Acuerdo.

CUALQUIER DISPUTA ENTRE TÚ Y NOSOTROS, A EXCEPCIÓN DE RECLAMOS DE MENOR CUANTÍA, ESTÁ SUJETA A UNA RENUNCIA DE TU DERECHO A INICIAR UNA ACCIÓN DE CLASE O DEMANDA COLECTIVA Y DEBE RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL. LEE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE EN ESTE ACUERDO, YA QUE AFECTA TUS DERECHOS BAJO ESTE CONTRATO.

Lista de secciones

Registro y elegibilidad de los usuarios
Términos de suscripción
Otorgamiento de licencia de derechos de autor y restricciones
Términos de uso
Uso e intercambio de cierta información
Suspensión y terminación
Arbitraje vinculante y renuncia a inicio de acción de clase o demandas colectivas
Disposiciones adicionales

1. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD DE LOS USUARIOS

a. Elegibilidad y limitaciones de edad. Debes tener 18 años (o la mayoría de edad vigente en el estado o el territorio donde residas) para adquirir los Servicios. Los Servicios se brindan a las personas únicamente para su uso personal y no comercial. Las compañías, los establecimientos comerciales, las asociaciones y otros grupos no pueden comprar ni utilizar los Servicios.

b. Territorio. Solo pueden suscribirse las personas que residan en los países y los territorios en los que ofrecemos los Servicios (el “Territorio” de los Servicios). El Servicio de ESPN y el Servicio de Hulu están disponibles únicamente en los Estados Unidos y en algunos de sus territorios. Este Acuerdo se aplica si te suscribes al Servicio de Disney+ en los Estados Unidos o en alguno de sus territorios, y usas tu suscripción en otras ubicaciones geográficas en las que el Servicio de Disney+ esté disponible. No podrás acceder a los Servicios en ubicaciones en las que no tengamos los derechos necesarios para su prestación ni en donde los Servicios no estén disponibles.

c. Registro y acceso. Los Servicios se integran en “MyDisney”, lo que te permite utilizar un correo electrónico y una contraseña únicos para iniciar sesión y acceder a varios productos y experiencias de la Familia de Compañías Walt Disney. Cuando creas una cuenta de MyDisney, aceptas los Términos de uso de The Walt Disney Company, los cuales puedes consultar en disneytermsofuse.com. Solo las personas que se han registrado para una cuenta de MyDisney, que proporcionan la información solicitada (p. ej., una dirección de correo electrónico válida) y que aceptan este Acuerdo son elegibles para suscribirse a los Servicios pertinentes. Tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para iniciar sesión a los Servicios serán administradas por MyDisney. Tienes la responsabilidad exclusiva de mantener la confidencialidad y la seguridad de tu dirección de correo electrónico y contraseña, y de responder por todas las actividades que se realicen en tu cuenta o mediante ella. Sin embargo, si permites que otras personas accedan a tu cuenta, este Acuerdo, así como cualquier consentimiento específico que puedas habernos proporcionado, también se aplicará al acceso, el uso y la divulgación de información por parte de tales personas. Aceptas notificarnos inmediatamente respecto de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida ocasionada como resultado del uso no autorizado de tu cuenta.

d. Notificaciones Las notificaciones que te enviemos podrán entregarse de las siguientes maneras: (i) por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que hayas proporcionado o (ii) mediante la publicación de un aviso en los Servicios. Aceptas recibir comunicaciones electrónicas de cada Servicio al que te suscribas y, además, aceptas que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otro comunicado que te enviemos en formato electrónico cumplirá con los requisitos legales de notificación aplicables. Asimismo, aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa, y asegurarte de que se mantenga de esta forma. Esto incluye tu información de contacto para la recepción de notificaciones y otras comunicaciones de nuestra parte. Aceptas que podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporciones.

2. TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN

a. Nivel de Servicio y otras ofertas. Cuando compres tu suscripción a uno o más Servicios, es posible que se te presenten distintos planes u opciones (cada uno, un “Nivel de Servicio”). Los diferentes Niveles de Servicio u otras ofertas, como un Paquete (según se define a continuación) o complementos, pueden estar sujetos a diferencias de precio, reglas de uso, elegibilidad, restricciones, características y disponibilidad en dispositivos.

b. Facturación de la suscripción y renovación automática. Tu suscripción a uno o más Servicios incluye el registro en un plan de pago continuo o periódico por un período de suscripción y uno o más períodos de facturación asociados, según se da a conocer en el momento de la compra. Un “período de facturación” es el intervalo de tiempo entre cada fecha de facturación periódica (es decir, la fecha en la que se te aplica un cobro). El “período de suscripción” es el plazo de tu suscripción. Tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período de suscripción publicado, salvo que se cancele de conformidad con las instrucciones de cancelación proporcionadas más abajo. El pago se cargará a tu método de pago elegido al momento de la confirmación de la compra y, salvo que se indique lo contrario, al comienzo de cada nuevo período de facturación durante tu período de suscripción actual o renovado. Cuando proporciones un método de pago, puede que intentemos verificar la información brindada mediante una retención de autorización. No se te cobrará por esta retención, pero es posible que notes una reducción en tu saldo disponible o tu límite de crédito. Si cambias de Nivel de Servicio o recibes otras ofertas determinadas, como complementos, es posible que prorrateemos los cargos según corresponda durante el período de facturación aplicable. Para ver la próxima fecha de facturación periódica o información sobre tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y consulta los detalles de la cuenta. Reconoces que la fecha en la que se te facturará puede variar, por ejemplo, (i) si tu suscripción comenzó en un día que no corresponde a un mes determinado (es decir, si tienes una suscripción mensual que se convirtió en suscripción de pago el 31 de enero, el siguiente cargo en tu método de pago se efectuará el 28 de febrero); (ii) como consecuencia de pruebas sin costo y otras ofertas promocionales, el canje de una tarjeta de regalo, la aplicación de créditos, los incumplimientos de pago o cambios en tu suscripción o tu método de pago; o (iii) cuando, en el momento de la compra, se informe de variaciones en la fecha de facturación para un Nivel de Servicio (p. ej., si adquieres una suscripción por temporada, las fechas de inicio y cierre de la temporada podrían incidir en la fecha de facturación). También podemos ofrecerte la posibilidad de pausar tu suscripción. Si no la cancelas antes de que finalice el período de pausa, la facturación se reanudará automáticamente. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios. En caso de que modifiquemos nuestros precios, intentaremos notificarte antes de la modificación a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que hayas registrado para tu cuenta. Si no deseas aceptar una modificación en los precios, puedes cancelar tu suscripción de conformidad con las instrucciones incluidas en ese correo electrónico y aquí más abajo. Si no cancelas tu suscripción de forma oportuna, esta se renovará según el precio vigente al momento de la renovación, sin que se requiera ninguna acción adicional de tu parte, y nos autorizas a cargar estos importes a tu método de pago. No podremos notificarte acerca de cambios en los impuestos aplicables. Tú eres responsable de todos los cargos de acceso a Internet e impuestos de terceros en relación con tu uso de los Servicios. Consulta a tu proveedor de Internet para obtener información sobre los posibles costos por el uso de datos de Internet.

c. Pruebas sin costo y promociones. Tu suscripción a cualquiera de los Servicios o a varios de ellos puede incluir una prueba sin costo. La disponibilidad de la prueba sin costo no está garantizada y, en caso de que haya una disponible, solo lo estará de conformidad con los términos específicos de esa prueba en particular. La elegibilidad para la prueba sin costo puede variar en función de factores como el Nivel de Servicio seleccionado, si ya usaste una prueba sin costo para alguno de los Servicios pertinentes, el tiempo transcurrido desde que canjeaste una prueba sin costo y si el Nivel de Servicio es parte de una oferta combinada. También podrían aplicarse ciertas limitaciones con respecto a la combinación de pruebas sin costo con otras ofertas. Tu primer cargo se cobrará a tu método de pago elegido inmediatamente después de que finalice la prueba sin costo, salvo que se cancele de conformidad con las instrucciones de cancelación proporcionadas más abajo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice tu prueba sin costo. Te notificaremos de los términos de la prueba sin costo en el momento en el que te registres, pero no recibirás una notificación por separado que te informe que tu prueba sin costo finalizó o está a punto de finalizar, o que tu suscripción paga comenzó, a menos que así lo exija expresamente la ley o una reglamentación en determinadas jurisdicciones o instancias. También podemos ofrecer, a nuestra entera discreción, promociones (p. ej., un precio promocional, un precio más bajo por período de facturación, una suscripción combinada, una oferta específica para un dispositivo o una tarjeta de regalo) que estén sujetas a términos que se te darán a conocer durante tu proceso de registro o en otros materiales que se te proporcionen. Una vez finalizada la promoción, comenzaremos a facturar al mismo método de pago que tengamos registrado para tu suscripción, al precio no promocional que esté vigente en ese momento, a menos que canceles antes de que finalice la promoción o que se indique lo contrario.

d. Tarjetas de regalo. Es posible que pongamos a disposición tarjetas de regalo canjeables por un Nivel de Servicio que cumpla los requisitos. Las tarjetas de regalo no son combinables ni pueden acumularse con ninguna oferta especial, a menos que los términos de la oferta especial indiquen expresamente lo contrario. La compra y el canje de tarjetas de regalo de Disney+ están sujetos a los Términos y Condiciones de las tarjetas de regalo de Disney+, que puedes consultar en disneyterms.com/usdisneyplusgiftcard. La compra y el canje de tarjetas de regalo de Hulu están sujetos a los Términos y Condiciones de las tarjetas de regalo de Hulu, que puedes consultar en http://hulu.com/start/gifting_terms. La compra y el canje de tarjetas de suscripción de regalo de ESPN están sujetos a los Términos y Condiciones de las tarjetas de suscripción de ESPN, que puedes consultar en https://disneyterms.com/espnpluscard. La compra y el canje de tarjetas de regalo de Disney están sujetos a los Términos y Condiciones de las tarjetas de regalo, los créditos de productos y las tarjetas para canjear por comidas, que puedes consultar en disneygiftcard.com/terms/us.

e. CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO. PUEDES CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE FINALICE EL PERÍODO DE FACTURACIÓN ACTUAL, LA PRUEBA SIN COSTO O LA PROMOCIÓN. LA CANCELACIÓN ENTRARÁ EN VIGOR AL FINALIZAR EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN ACTUAL, LA PRUEBA SIN COSTO O LA PROMOCIÓN, SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO. SE TE COBRARÁN LOS PERÍODOS DE FACTURACIÓN RESTANTES EN TU PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN. SI TE SUSCRIBISTE A PARTIR DE UNA PRUEBA SIN COSTO, UN CÓDIGO PROMOCIONAL U OTRO TIPO DE CRÉDITO, PUEDE QUE LA CANCELACIÓN ENTRE EN VIGOR DE INMEDIATO. SI MODIFICAS TU SUSCRIPCIÓN PARA CAMBIAR DE UN SERVICIO A OTRO DURANTE EL PERÍODO DE FACTURACIÓN, PUEDE QUE PIERDAS EL ACCESO CONTINUO AL SERVICIO CONTRATADO ORIGINALMENTE. PARA EVITAR QUE SE TE COBRE UN NUEVO PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN, DEBES CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN ANTES DE LAS 11:59 P. M., HORA DEL ESTE, DEL DÍA ANTERIOR A LA FECHA DE FINALIZACIÓN DE TU PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN. A MENOS QUE ASÍ LO EXIJA LA LEY APLICABLE, NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR LOS PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN O LOS PERÍODOS DE FACTURACIÓN PARCIALMENTE UTILIZADOS, AUNQUE PODEMOS OTORGAR DICHOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS ÚNICAMENTE CASO POR CASO, A NUESTRA ÚNICA Y ENTERA DISCRECIÓN. SI TU SUSCRIPCIÓN SE CANCELA DESPUÉS DE INTENTAR COBRARTE A TU MÉTODO DE PAGO Y NO PODER HACERLO, O SI PASAS A RECIBIR TU FACTURA A TRAVÉS DE UN TERCERO, PUEDES PERDER LOS CRÉDITOS ASOCIADOS A TU CUENTA. PARA CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO DE DISNEY+, VISITA WWW.DISNEYPLUS.COM/ACCOUNT/CANCEL-SUBSCRIPTION, INICIA SESIÓN Y HAZ CLIC EN CANCELAR SUSCRIPCIÓN. PARA CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO DE ESPN, VISITA SECURE.WEB.PLUS.ESPN.COM/COMMERCE/ACCOUNT, INICIA SESIÓN, SELECCIONA LA SUSCRIPCIÓN QUE QUIERES CANCELAR Y HAZ CLIC EN CANCELAR SUSCRIPCIÓN. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO DE HULU, VISITA WWW.HULU.COM/ACCOUNT, INICIA SESIÓN Y HAZ CLIC EN CANCELAR. SI TE SUSCRIBISTE A TRAVÉS DE UN TERCERO, VISITA EL CENTRO DE AYUDA DEL SERVICIO QUE CORRESPONDA PARA OBTENER INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN.

f. Información de pago. Mantendremos tu información de pago detallada, como el número de tu tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento, en nuestros archivos. En caso de que tu cuenta o tus suscripciones estén configuradas para recibir facturas por separado relacionadas con un Paquete, podremos consolidar dichas facturas a fin de reducir la cantidad de cargos que recibas por separado. Puede que guardemos tu información de pago y te permitamos utilizarla para realizar compras en los Servicios y a The Walt Disney Company, si prestas tu consentimiento para tal fin. Tú eres responsable de mantener tu información de pago actualizada mediante la modificación de los datos en los ajustes de tu cuenta. Cuando tu información cambie o esté por vencer, podemos obtener o recibir de tu proveedor de pago información de pago actualizada, incluidos el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV) o equivalente. Esto nos permite seguir proporcionándote acceso a los Servicios. Tú nos autorizas a continuar aplicando el cargo a tu tarjeta con la información actualizada. En caso de intento fallido de cobro a tu método de pago principal (por ejemplo, si tu método de pago ha vencido), nos reservamos el derecho de volver a intentar el cobro a tu método de pago o, si prestas tu consentimiento para ello, a utilizar cualquier otro método de pago registrado que esté asociado a tu cuenta. Si un pago no se autoriza con éxito debido al vencimiento, fondos insuficientes o algún otro motivo, podemos suspender o cancelar tu suscripción. Tú serás responsable por los importes que no pagues en relación con tu suscripción, incluidos los costos de cobro, las comisiones por sobregiro bancario, las tarifas de agencias de cobro, los honorarios legales razonables y los costos de arbitraje o costas judiciales. También aceptas que podemos aplicar el cargo a tu método de pago registrado si decides reiniciar tu suscripción a cualquiera de los Servicios.

g. Suscripciones obtenidas a través de terceros. Si obtienes una suscripción a los Servicios a través de un tercero (p. ej., una tienda de aplicaciones), esa suscripción también está sujeta a los términos del tercero, y las disposiciones en este Acuerdo relacionadas con la compra de la suscripción, la facturación, la cancelación, los reembolsos y el pago no se aplican a esa suscripción en la medida en que este Acuerdo entre en conflicto con los términos del tercero correspondiente en relación con la compra de la suscripción, la facturación, la cancelación, los reembolsos y los pagos. En las suscripciones obtenidas a través de un tercero, tu relación de facturación será directamente con el tercero que corresponda. Dicho tercero facturará cualquier tarifa cobrada por tu suscripción a los Servicios utilizando la información de pago que le hayas proporcionado. Para cancelar una suscripción a los Servicios obtenida a través de un tercero, sigue las instrucciones de cancelación establecidas por dicho tercero. Puedes visitar nuestro Centro de ayuda para obtener instrucciones sobre cómo cancelar una suscripción a los Servicios obtenida a través de un tercero.

h. Opciones de suscripción combinada. Podemos ofrecer una suscripción a los Servicios combinada con otros servicios de suscripción, incluidas suscripciones a productos y servicios de terceros (p. ej., un plan de servicios inalámbricos). Te notificaremos de los términos de las opciones de suscripción combinada en el momento en que te registres. Si te ofrecemos una suscripción a los Servicios como parte de un paquete junto con otros productos y servicios de terceros, este Acuerdo regirá el uso de los Servicios, y las suscripciones, los productos y los servicios de terceros se regirán por los términos de uso publicados por esos terceros.

i. Paquetes. Nos complace ofrecer a quienes tengan una suscripción que reúnan ciertos requisitos y sean mayores de 18 años acceso a determinadas combinaciones de dos o más Servicios que elijan, ya sea el Servicio de Disney+, el Servicio de ESPN o el Servicio de Hulu (cada uno, cuando la suscripción sea de esta manera, un “Servicio Combinado”), por un precio con descuento en comparación con el precio de venta de cada plan cuando se adquiere por separado (en conjunto, un “Paquete”). Esta oferta promocional se puede modificar o finalizar en cualquier momento. Tu suscripción a un Paquete puede estar sujeta a determinados términos y condiciones que se te indican al momento de la compra. Los Paquetes solo están disponibles en los Estados Unidos.

j. Compras de una sola vez. También podemos ofrecerte compras de una sola vez, lo que incluye pagos por evento y cierto Contenido no incluidos de otro modo en tu suscripción. Se te cobrará por estas compras de una sola vez en el momento en que las realices, a tu método de pago elegido.

k. Niveles de Servicio con o sin anuncios. Ofrecemos diferentes Niveles de Servicio del Servicio de Disney+ y el Servicio de Hulu, algunos de ellos con anuncios y otros que, en su mayoría, no tienen anuncios. Los Niveles de Servicio descritos como “sin anuncios” o “libres de anuncios” no suelen tener interrupciones comerciales, aunque existen ciertas excepciones que podrían cambiar ocasionalmente. Entre ellas, se incluyen (i) los casos en los que los derechos de transmisión u otras limitaciones exigen que cierto Contenido se reproduzca con anuncios o (ii) los casos en los que los anuncios se transmiten en piezas de Contenido en vivo o lineales, o en eventos especiales (como retransmisiones de dicho Contenido). Además, los Niveles de Servicio “sin anuncios” o “libres de anuncios” pueden incluir contenido promocional limitado, como breves clips sobre los Paquetes (incluidos mensajes para promocionar mejoras de paquetes), sobre otro contenido disponible en los servicios asociados con los Paquetes y sobre contenido de marca, integraciones de productos o mensajes de patrocinio.

Ten en cuenta que, si te suscribes a varios Niveles de Servicio o a un paquete de ellos, el Contenido de los Niveles de Servicio compatibles con los anuncios incluirá anuncios, mientras que el Contenido de los Niveles de Servicio “sin anuncios” o ”libres de anuncios” no incluirá anuncio alguno (excepto en los casos descritos anteriormente).

l. Contenido adicional. De vez en cuando, podemos ofrecer la oportunidad de ver Contenido adicional con tu Nivel de Servicio. Por ejemplo, quienes tengan una suscripción a un Nivel de Servicio que, de otro modo, está limitado a transmisión por encargo pueden ver determinado Contenido en vivo. Ofrecemos este Contenido adicional de manera promocional y nos reservamos el derecho exclusivo en relación con la disponibilidad del Contenido, la elegibilidad para ver el Contenido, los requisitos para acceder al Contenido y el hecho de que el Contenido incluya anuncios o no.

m. Uso compartido de la cuenta. A menos que tu Nivel de Servicio permita lo contrario, no podrás compartir tu suscripción fuera de tu Hogar. Tu “Hogar” se compone del conjunto de dispositivos asociados a tu domicilio personal principal que son utilizados por las personas que viven en él. Si tienes una suscripción a varios Servicios, tu Hogar se determinará en función del uso de todos los Servicios correspondientes. Pueden aplicarse reglas de uso adicionales a determinados Niveles de Servicio. Para más detalles sobre nuestra política de uso compartido de cuentas, visita el Centro de ayuda del Servicio que corresponda.

Podemos, a nuestra entera discreción, analizar el uso de tu cuenta para determinar el cumplimiento de este Acuerdo. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que has incumplido el presente Acuerdo, podremos limitar o cancelar el acceso al Servicio y/o tomar cualquier otra medida permitida conforme al presente Acuerdo (incluyendo las establecidas en la Sección 6 del presente Acuerdo).

Serás responsable de cualquier uso de tu cuenta en tu hogar, incluyendo el cumplimiento de esta sección.

n. Anuncios y destinos vinculados. Si proporcionamos enlaces o accesos a otros sitios web o destinos, no debes deducir ni suponer que los operamos ni controlamos, ni que tenemos alguna conexión con ellos. Cuando des clic en un enlace en los Servicios, no te advertiremos que has abandonado los Servicios ni que debes cumplir con los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) del otro sitio web o destino que estés visitando. Este Acuerdo no rige el uso de otros sitios web o destinos. No nos hacemos responsables por el contenido ni las prácticas de otros sitios web o destinos que no sean el sitio de Disney+, ESPN y Hulu, incluso aunque en ellos se incluyan enlaces al sitio de Disney+, ESPN o Hulu y aunque el sitio web o el destino en cuestión esté operado por una compañía afiliada o vinculada con Disney+, ESPN o Hulu. Tu uso de los Servicios implica que reconoces y aceptas que no nos hacemos responsables ante ti por el contenido u otro material alojado y publicado en un sitio web o destino que no sea el sitio web de Disney+, ESPN y Hulu.

o. Servicios y anuncios de terceros. No respaldamos ni nos hacemos responsables por los anuncios ni el material de terceros publicados donde los Servicios estén disponibles. Tampoco nos responsabilizamos por los productos o los servicios provistos por anunciantes. Las transacciones que realices con cualquier anunciante mientras uses los Servicios, incluidas aquellas que surjan a partir de anuncios interactivos, son entre tú y el anunciante, y aceptas que no somos responsables por cualquier pérdida o reclamo que puedas tener contra el anunciante. Si proporcionas información personal o confidencial, o participas en una transacción por medio de un anuncio, no nos hacemos responsables por dicha información ni transacción y te recomendamos que leas los términos de uso y la política de privacidad del anunciante o de cualquier tercero que recopile dicha información o esté involucrado en dicha transacción.

3. OTORGAMIENTO DE LICENCIA DE DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES

a. Licencia. Dentro del Territorio y con sujeción a los términos y condiciones de este Acuerdo, te otorgamos un derecho limitado, de uso personal, intransferible, no cedible, revocable, no exclusivo y que no puede sublicenciarse para hacer lo siguiente:

i. instalar y hacer uso personal y no comercial de los Servicios; y

ii. transmitir o descargar temporalmente los materiales protegidos por derechos de autor, incluidos, entre otros, películas, programas de televisión, otra programación informativa o de entretenimiento, tráileres, materiales adicionales, imágenes y material gráfico (el “Contenido de Disney+”, el “Contenido de ESPN” o el “Contenido de Hulu”, o bien, en conjunto, el “Contenido”) que tienes a tu disposición con los Servicios. Las referencias al Contenido también incluyen cualquier elemento del Contenido.

Este es un acuerdo de licencia y no un acuerdo de venta o cesión de ningún derecho sobre el Contenido o los Servicios. La compra de una licencia para transmitir o descargar temporalmente cualquier contenido no implica una participación patrimonial en dicho Contenido. Dicho Contenido, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales, la imagen comercial y otros derechos de propiedad intelectual en el Contenido, le pertenecen a The Walt Disney Company, sus afiliadas u otros licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual.

b. Restricciones a tu uso del Contenido. Aceptas que no harás ni permitirás que otra persona haga nada de lo siguiente sin nuestro permiso expreso por escrito y que estas restricciones son una condición de tu licencia:

i. Eludir ni deshabilitar ningún sistema de protección del contenido o tecnología de gestión de derechos digital que se utilice en relación con los Servicios para controlar el acceso al Contenido.

ii. Copiar el Contenido (salvo que esté expresamente permitido en este Acuerdo).

iii. Retransmitir, transmitir o ejecutar el Contenido disponible a través de los Servicios.

iv. Crear obras derivadas del Contenido.

v. realizar cualquiera de las actividades anteriores en relación con cualquier uso, creación, desarrollo, modificación, prompting (uso de estímulos), puesta a punto, entrenamiento, pruebas, evaluación comparativa o validación de cualquier herramienta, modelo, sistema, algoritmo, producto u otra tecnología de inteligencia artificial o aprendizaje automático (“Herramienta de IA”).

c. Restricciones a tu uso de los Servicios. Aceptas que no harás ni permitirás que otra persona haga nada de lo siguiente sin nuestro permiso expreso por escrito y que estas restricciones son una condición de tu licencia:

i. Mover, descompilar, hacer ingeniería inversa, desmontar o convertir de alguna otra manera a formato legible para el ser humano los Servicios o el reproductor de video, su tecnología subyacente, cualquier mecanismo de gestión digital de derechos, dispositivo u otra protección del contenido o medida de control del acceso incorporada en el reproductor de video.

ii. Modificar los Servicios, lo que incluye, entre otras cosas, eliminar los avisos de identificación, derechos de autor u otros avisos sobre derechos de propiedad del Contenido o de los Servicios.

iii. Acceder a los Servicios, o utilizarlos, de una manera que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas.

iv. Utilizar los Servicios para cualquier uso comercial o empresarial o en algún establecimiento comercial o área abierta al público (p. ej., recepción, bar, restaurante, cafetería, estadio, casino, club, café, teatro, etc.), o crear un negocio utilizando el Contenido o los Servicios, o emprender cualquier actividad que permita a terceros realizar cualquiera de las actividades anteriores, en cada caso, ya sea con fines lucrativos o no.

v. Crear obras derivadas de cualquier componente de los Servicios propiedad de The Walt Disney Company, actualizaciones o partes de estas, salvo y únicamente en la medida en que la ley aplicable prohíba cualquiera de las anteriores restricciones.

vi. Evitar, modificar, frustrar, alterar, deshabilitar o eludir cualquiera de las funciones o protecciones de los Servicios, incluyendo el uso de cualquier técnica para ocultar o encubrir tu ubicación cuando estés accediendo a los Servicios.

vii. Indexar, integrar marcos, hacer una incrustación o establecer un enlace con los Servicios de una manera que no esté autorizada por nosotros ni recopilar información de los usuarios con el fin de enviar, facilitar o fomentar comunicaciones masivas o de otro tipo no solicitadas;

viii. Acceder, monitorear, copiar, o extraer los Servicios a través de un robot, araña, script u otros medios automatizados incluyendo, para evitar cualquier duda, la creación o el desarrollo de cualquier Herramienta de IA, extracción de datos o web scraping o cualquier otra forma de compilación, construcción, creación o contribución a cualquier recopilación de datos, conjunto de datos o base de datos (distinto al uso de arañas por parte de un motor de búsqueda público para crear índices de búsqueda en la medida que no estén desautorizados por nosotros, incluyendo a través de los archivos aplicables robots.txt o metaetiquetas NOINDEX o NOFOLLOW).

ix. Eliminar, modificar, desactivar, bloquear, ocultar o alterar de otro modo cualquier publicidad relacionada con los Servicios;

x. Dañar, deshabilitar, sobrecargar o alterar los Servicios, incluyendo mediante la introducción de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones.

xi. Utilizar los Servicios de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de alguna manera inconsistente con este Acuerdo, incluyendo de una manera que infringiría nuestra Política de privacidad o los derechos de terceros o que interferiría con el uso y disfrute de los Servicios.

xii. Compartir tus credenciales de acceso o cuenta con terceros de manera distinta a la permitida expresamente en la sección 2(m) de este Acuerdo.

d. Infracciones. Cualquier intento de realizar alguna de las restricciones indicadas en las secciones 3(b) y 3(c) anteriores constituye una infracción de los derechos de Disney+, ESPN y Hulu, y del titular de los derechos de autor.

4. TÉRMINOS DE USO

a. Software y Dispositivos Compatibles. El uso de los Servicios requiere dispositivos compatibles, y determinado software puede requerir actualizaciones periódicas. Tu uso de los Servicios puede verse afectado por el rendimiento de estos elementos. Puedes acceder al Contenido con casi cualquier computadora conectada a Internet o a través de las aplicaciones de los Servicios disponibles para ciertos dispositivos móviles u otros dispositivos (se requiere conexión a Internet) (cada uno, un “Dispositivo Compatible”). Eres responsable de comprender y cumplir con las limitaciones de uso de los Dispositivos Compatibles. Además, determinados componentes de los Servicios o de los Niveles de Servicio pueden ser compatibles solamente con un subconjunto de Dispositivos Compatibles o pueden requerir la descarga de determinado software, incluso aunque se pueda acceder a otros aspectos de los Servicios mediante cualquier Dispositivo Compatible. Para obtener detalles acerca de los Dispositivos Compatibles, los sistemas operativos, los navegadores web y el soporte de transmisión óptima, visita el Centro de ayuda del Servicio que corresponda.

b. Conexión a Internet. Debes tener una conexión a Internet de alta velocidad para poder acceder y utilizar algunos aspectos de los Servicios.

c. Reproducción del Contenido. El Contenido se puede reproducir a través de los Servicios mediante una conexión a Internet activa. La cantidad de reproducciones simultáneas disponibles para usar puede estar sujeta a limitaciones por Nivel de Servicio o tipo de Contenido, y tales limitaciones pueden cambiar ocasionalmente a nuestra discreción y requerir la verificación del dispositivo y de la cuenta. Visita el Centro de ayuda del Servicio correspondiente para obtener más información acerca de las reproducciones simultáneas permitidas de acuerdo con tu Nivel de Servicio. Además, podemos ofrecerte la oportunidad de ver Contenido por fuera de la aplicación del Servicio, lo que implica diferentes características y funcionalidades, reglas de uso y cuestiones de compatibilidad entre dispositivos.

d. Descarga del Contenido. El Contenido puede estar disponible como descarga temporal para la visualización sin conexión en determinados Dispositivos Compatibles de acuerdo con tu Nivel de Servicio o el tipo de Contenido. La cantidad de descargas temporales disponibles para los Dispositivos Compatibles y la cantidad de tiempo que determinadas descargas temporales permanecen disponibles para visualizarlas sin conexión pueden estar sujetas a limitaciones por Nivel de Servicio y dichas limitaciones pueden cambiar ocasionalmente a nuestra discreción. Visita el Centro de ayuda del Servicio correspondiente si deseas obtener más información acerca de las limitaciones para las descargas temporales que se aplican de acuerdo con tu Nivel de Servicio o el tipo de Contenido.

e. Disponibilidad del Contenido. La disponibilidad del Contenido en cualquier Nivel de Servicio no está garantizada y podría verse limitada y cambiar ocasionalmente, entre otros motivos, (i) en función de los derechos vigentes, (ii) de conformidad con los términos de tu suscripción o Nivel de Servicio, (iii) según tu ubicación o (iv) conforme lo exija la ley. Cierto Contenido en vivo, incluidos los eventos deportivos en vivo, podrían no estar disponibles debido a restricciones regionales, cuestiones específicas de determinados dispositivos o limitaciones similares, y ciertas redes podrían no estar disponibles en ciertos mercados locales. Por lo general, tu acceso a eventos individuales o afiliados de redes locales se determinará según la ubicación de tu dispositivo en el momento en que accedas a los Servicios o, en el caso de ciertas redes (como las redes de deportes regionales que se ofrecen a través del Nivel de Servicio de Hulu en vivo), según la ubicación de tu Hogar (como se lo define a continuación). Las restricciones de disponibilidad regional y mercados locales se determinan únicamente por liga deportiva y otras partes que tienen el control de los derechos sobre el Contenido. Podemos usar diferentes tecnologías y métodos para verificar tu ubicación y es posible que debas compartir tu ubicación en ciertos dispositivos para poder acceder a este Contenido. Visita el Centro de ayuda del Servicio que corresponda para obtener más información.

f. Configuración de tu “Hogar”. Si te suscribes al Nivel de Servicio de Hulu TV en vivo, asegúrate de identificar y designar una red de Internet residencial no móvil (“Hogar”) cuando configures la ubicación de tu hogar durante el proceso de registro y acceso. Cuando sea pertinente para los requisitos de tu suscripción, la ubicación de tu Hogar se utilizará para determinar cuándo reproduces contenido “en tu hogar” o “fuera de tu hogar”. Además, para que puedas disfrutar del Nivel de Servicio de Hulu TV en vivo sin interrupciones, debes acceder a los Servicios desde tu dispositivo móvil, en la ubicación de tu Hogar, cada 30 días o conforme al período que se describa en el Centro de ayuda de Hulu.

g. DVR en la nube. Con el Nivel de Servicio de Hulu TV en vivo, es posible que puedas grabar Contenido de TV en vivo en tu DVR en la nube. Hulu podría limitar la capacidad de almacenamiento y el tiempo durante el cual dichas grabaciones pueden estar disponibles para ti y almacenarse en tu DVR en la nube. Si tu suscripción —o tu acceso a cualquier Contenido o redes o canales incluidos en tu suscripción— es cancelada, suspendida, interrumpida o, de cualquier otro modo, discontinuada, podrías perder el acceso a grabaciones previas, incluso aunque tu suscripción o tu capacidad de acceso se reanuden o restablezcan. Desafortunadamente, Hulu no puede garantizar que no se presenten errores a la hora de grabar, almacenar o reproducir el Contenido. Más allá del uso del DVR en la nube que Hulu pone a tu disposición, no puedes grabar, copiar, almacenar o redistribuir Contenido. Solo puedas utilizar tu DVR en la nube en la medida permitida por las leyes de derechos de autor y otras leyes aplicables. Visita el Centro de ayuda de Hulu para obtener más información sobre las grabaciones de Contenido de TV en vivo.

h. Falta de disponibilidad en el futuro. Es posible que los Servicios o parte o la totalidad del Contenido no estén disponibles para reproducción o descarga en ciertos momentos, como, por ejemplo; (i) durante períodos de mantenimiento o actualización; (ii) debido a una interrupción eléctrica o del servidor; (iii) como resultado de conflictos, protestas, huelgas o disturbios sociales; (iv) como consecuencia de problemas técnicos con la entrega o la reproducción del Contenido o (v) como resultado de otras cuestiones fuera de nuestro control o del control de terceros. Tomaremos medidas razonables para notificarte con la mayor antelación posible; sin embargo, no tendremos ninguna responsabilidad frente a ti en ninguno de estos casos. Puede haber ocasiones en las que tengamos que evitar que ciertas características, funcionalidades, dispositivos o plataformas puedan acceder a los Servicios. Haremos lo mejor posible para informarte acerca de cualquiera de estos cambios, reglas de uso y restricciones, pero tú aceptas que podemos hacerlo a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin notificación previa. También aceptas que no seremos responsables frente a ti por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios, aunque, si tienes una suscripción a los Servicios y nosotros la suspendemos o interrumpimos, podemos, a nuestra entera discreción, proporcionarte un crédito, reembolso, descuento u otro tipo de retribución. Sin embargo, si cerramos tu cuenta o suspendemos o interrumpimos tu acceso a los Servicios debido a tu infracción de este Acuerdo, no serás elegible para dicho crédito, reembolso, descuento o retribución.

i. Características promocionales y experimentales. En nuestra continua evaluación de los Servicios, ocasionalmente podemos, con respecto a cualquiera de nuestros usuarios o todos ellos, experimentar u ofrecer de otra manera ciertas características u otros elementos de los Servicios, como promociones, funciones, anuncios, interfaces de usuario, planes y precios. Aceptas que estos elementos se implementarán a nuestra entera discreción, pueden estar sujetos a términos adicionales y podrían no aplicarse a todos los suscriptores.

5. USO E INTERCAMBIO DE CIERTA INFORMACIÓN

Para obtener más información acerca de nuestra recolección, uso e intercambio de tu información, consulta nuestra Política de Privacidad, que está disponible en www.disneyplus.com/legal/privacy-policy y se incorpora al presente mediante referencia.

Nos reservamos el derecho y tú aceptas que podremos divulgar tus datos a los administradores de sistemas en otros sitios y a organismos encargados del cumplimiento de la ley para ayudarlos a resolver incidentes de seguridad e infracciones a la ley.

6. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Tú aceptas que podremos, a nuestra entera discreción y sin notificación previa ni responsabilidad frente a ti, restringir, suspender o cancelar tu acceso a parte o a la totalidad de los Servicios y a cualquier Contenido si creemos que estás utilizando o has utilizado los Servicios en una manera que infringe el Acuerdo o las leyes o normas aplicables, o de cualquier manera no relacionada con su propósito previsto y de conformidad con todas las demás directrices y requisitos aplicables a ello. Sin perjuicio de lo anterior, podemos restringir o suspender tu acceso a los Servicios por las siguientes causas, entre otras: (a) solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la ley u otras autoridades gubernamentales, (b) problemas o inconvenientes técnicos imprevistos o (c) si creemos razonablemente que tu cuenta de MyDisney se ha creado de forma fraudulenta, que se ha accedido a tu cuenta de MyDisney o a tu suscripción a los Servicios de forma fraudulenta, o que alguien utiliza tu cuenta de MyDisney o tu suscripción a los Servicios para cometer fraude o para cualquier propósito diferente a su propósito previsto y de conformidad con todos los requisitos aplicables a tal efecto. También nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a terminar cualquier suscripción a los Servicios que permanezca inactiva por un largo período, p. ej., más de un año (la imposibilidad de acceder a tu suscripción a los Servicios constituirá inactividad a los efectos de este Acuerdo).

Tú aceptas que no seremos responsables frente a ti ni ante ningún tercero por dicha restricción, suspensión o terminación de tu acceso a los Servicios o al Contenido.

También nos reservamos el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes contra ti por violación de los derechos de propiedad intelectual, fraude o motivos similares de terminación.

Nuestra decisión de retrasar el ejercicio o la aplicación de cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso para ninguna parte.

ANTE LA TERMINACIÓN DE TU SUSCRIPCIÓN A CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, YA SEA POR DECISIÓN NUESTRA O POR PETICIÓN TUYA (SALVO EN CASO DE CANCELACIÓN DE TU SUSCRIPCIÓN, EN CUYO CASO ESTA CONTINUARÁ HASTA FINALIZAR EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN), PERDERÁS EL DERECHO A ACCEDER AL CONTENIDO REPRODUCIDO O DESCARGADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CORRESPONDIENTES.

7. ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA AL DERECHO DE INICIAR UNA ACCIÓN DE CLASE O DEMANDA COLECTIVA

LEE CUIDADOSAMENTE ESTAS DISPOSICIONES: ACEPTAS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y A JUICIO CON JURADO.

Puede haber casos en los que surjan disputas entre nosotros. Tú, por una parte, y Disney+, ESPN o Hulu, por la otra parte, acuerdan resolver, mediante arbitraje individual vinculante, todas las Disputas (incluidas las relacionadas con The Walt Disney Company o sus afiliadas) con la excepción de: (i) cualquier reclamación dentro de la jurisdicción de un tribunal para casos de menor cuantía de acuerdo con los límites jurisdiccionales y de dólares que puedan aplicarse, siempre que se trate de una disputa individual y no de una demanda colectiva; y (ii) cualquier disputa relacionada con la titularidad o la aplicación de derechos de propiedad intelectual.

"Disputa" incluye cualquier reclamación, disputa, acción u otra controversia, derivada tanto de eventos pasados, presentes o futuros, ya sea sobre la base de un contrato, responsabilidad extracontractual, garantía, estatuto o reglamento u otra base jurídica o equitativa, entre tú y nosotros, relacionada con los Servicios o esta autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, la aplicabilidad o la viabilidad de estos términos o la constitución de este contrato, incluido, entre otros, el arbitraje de cualquier disputa y cualquier afirmación de que la totalidad o alguna parte de este Acuerdo sea nula o anulable.

TÚ, DISNEY+, ESPN Y HULU ACUERDAN RENUNCIAR A PROCEDIMIENTOS DE DEMANDA COLECTIVA.

Ninguna de las partes intentará que una disputa se resuelva como una acción de clase o demanda colectiva o una demanda general iniciada por un abogado privado ni mediante otro proceso en el que cualquiera de las partes actúe o proponga actuar en calidad de representante. Tú y nosotros aceptamos no presentar una demanda colectiva o solicitar una reparación sobre la base de una demanda colectiva, y renunciamos expresamente a cualquier derecho a hacerlo. Ningún arbitraje o proceso se puede combinar con otro sin el previo consentimiento escrito de todas las partes involucradas en los arbitrajes o procesos aplicables. Si esta renuncia a iniciar acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inaplicable, ni tú ni nosotros tendremos derecho al arbitraje; en su lugar, todos los litigios se resolverán en un tribunal.

a. Tribunal para casos de menor cuantía. Con sujeción a los requisitos jurisdiccionales aplicables, tú o nosotros podemos optar por presentar una Disputa ante un tribunal para casos de menor cuantía en lugar de utilizar el proceso informal de resolución de disputas descrito a continuación o arbitraje, siempre y cuando el asunto permanezca en el tribunal para casos de menor cuantía y proceda solo de manera individual. Si una parte ya ha presentado una demanda de arbitraje, la otra parte podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral que opta por que la Disputa se presente ante el tribunal para casos de menor cuantía. En ese momento, el foro arbitral dará por concluido el arbitraje y la Disputa se sustanciará ante el tribunal para casos de menor cuantía correspondiente sin que el demandado arbitral deba pagar tarifa alguna.

b. Resolución informal de Disputas. En el caso de que surja una Disputa, tú y nosotros aceptamos que intentaremos evitar los costos de una resolución de disputas formal. Cada parte tendrá la oportunidad plena y justa de atender y resolver la Disputa de manera informal. Con excepción de las Disputas que reúnan los requisitos para resolverse en un tribunal para casos de menor cuantía, la parte solicitante debe enviar a la otra parte una notificación de Disputa, que es una comunicación escrita que informa el nombre, la dirección y la información de contacto de la parte que envía la notificación, información fáctica detallada suficiente para evaluar el fundamento del reclamo individualizado de la parte solicitante y la reparación específica que solicita, incluida la cantidad de dinero que exige y los medios por los cuales la parte solicitante ha calculado los daños reclamados. Debes enviar cualquier notificación de Disputa a:

Disney+
Atención: Departamento Jurídico
500 South Buena Vista Street
Burbank, California 91521-7620, USA

ESPN+
Atención: Departamento Jurídico
50 Vandam Street, 9W
New York, NY 10013, USA

Hulu, LLC
Atención: Departamento Jurídico
2500 Broadway, 2nd Floor
Santa Monica, CA 90404, USA

y

Hulu Live LLC
Atención: Departamento Jurídico
1290 Avenue of the Americas
New York, NY 10104

Te enviaremos cualquier notificación de Disputa a la información de contacto que tengamos disponible acerca de ti en relación con tu cuenta. En conjunto, trataremos de resolver cualquier Disputa a través de una negociación informal dentro de los sesenta (60) días contados a partir de la fecha en la que se envíe la notificación de Disputa. Para esta negociación informal, se requiere una reunión de conciliación con participación individual, ya sea de manera presencial o por teleconferencia o videoconferencia, en la que se aborde la Disputa únicamente entre tú y nosotros (la “Reunión de Conciliación”). Si estás representado por un abogado, este puede participar en la Reunión de Conciliación, pero tú también tendrás que participar individualmente. Disney+, ESPN y/o Hulu participarán en la Reunión de Conciliación a través de uno o más representantes, entre los que puede estar nuestro abogado. Una vez transcurrido el período de sesenta (60) días de la negociación informal, y no antes, y únicamente después de que haya concluido la Reunión de Conciliación con respecto a una reclamación, tú o nosotros podremos iniciar el proceso de arbitraje en relación con dicha reclamación. Sin embargo, nada de lo establecido en el presente párrafo tiene por objeto prohibir a las partes que participen en comunicaciones informales para resolver las reclamaciones de la parte solicitante antes, durante o después de la Reunión de Conciliación o la presentación ante un tribunal para casos de menor cuantía. Cada una de las partes acepta que un tribunal pueda dictar medidas cautelares para hacer cumplir los requisitos previos a la presentación del arbitraje establecidos en este apartado, incluida una medida cautelar para suspender un arbitraje que se haya iniciado en incumplimiento de este párrafo.

c. Procedimiento y reglas de arbitraje. Si en conjunto no resolvemos una Disputa mediante negociación informal o en un tribunal para casos de menor cuantía, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16, incluidas sus disposiciones procesales, y no la ley estatal, regirán la interpretación y la aplicación de este acuerdo de arbitraje. Cualquier solicitud de arbitraje deberá presentarse ante ADR Services, Inc. (“ADR Services”) (https://www.adrservices.com/). Si ADR Services no está disponible para arbitrar, National Arbitration and Mediation (“NAM”) (https://www.namadr.com/) estará a cargo del arbitraje. Las normas del foro arbitral regirán todos los aspectos de este arbitraje, salvo en la medida en que dichas normas entren en conflicto con el presente Acuerdo. El arbitraje será dirigido por un árbitro único y neutral.

El arbitraje se puede realizar en persona, a través de la presentación de documentos, por teléfono o en línea. Los procedimientos que no se puedan realizar a través de la presentación de documentos, por teléfono o en línea tendrán lugar en Los Ángeles, California, o en el distrito de Manhattan, Nueva York, Nueva York, según tu conveniencia. Se dispone, sin embargo, que si puedes demostrar que un arbitraje en Los Ángeles o en el distrito de Manhattan, Nueva York, representa una carga para ti, el árbitro puede celebrar una audiencia en persona en el área de tu lugar de residencia. Tú, Disney+, ESPN y Hulu aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales ubicados en Los Ángeles, California, o en el distrito de Manhattan, Nueva York, Nueva York, según tu conveniencia, con el fin de obligar el arbitraje, suspender el proceso arbitral pendiente, o bien confirmar, modificar, revocar o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro. El árbitro puede adjudicar daños y perjuicios a cualquiera de las partes individualmente como lo haría un tribunal, incluidas medidas cautelares o declaratorias, pero solo en la medida en que sea necesario para satisfacer el reclamo individual de cada parte.

d. Tarifas. Si iniciamos un arbitraje en tu contra, pagaremos todos los costos asociados al arbitraje, incluida la totalidad del arancel de presentación. Si eres la parte que inicia un arbitraje, deberás abonar el arancel de presentación no reembolsable y las demás tarifas aplicables, según lo dispuesto por ADR Services o NAM. ADR Services establece tarifas por sus servicios, que están disponibles en https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/. NAM permite a cualquier persona solicitar información sobre las tarifas de sus servicios en https://www.namadr.com/info-request-form/?request_type=Standard_Fees_and_Costs. Si el árbitro descubre que la sustancia de tu demanda o la reparación solicitada infringen los requisitos de declaración de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11, el árbitro, en la medida en que lo permita la ley, tendrá la facultad de imponer sanciones acordes con dicha regla.

e. Ofertas de acuerdo de conciliación y resolución de conflictos. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para una audiencia de arbitraje con respecto a una Disputa, tú o nosotros podemos entregar una oferta de acuerdo de conciliación por escrito a la otra parte para permitir que se tome una decisión con respecto a términos específicos. Si se acepta la oferta, esta, junto con la prueba de aceptación, se presentará al árbitro, quien tomará una decisión en consecuencia. Si la oferta no es aceptada antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su presentación, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá ser aportada como prueba en el arbitraje. Si la oferta de una de las partes no es aceptada por la otra y esta no consigue obtener un laudo más favorable, la parte receptora de la oferta no recuperará sus costos incurridos con posterioridad a la oferta y deberá pagar los costos de la parte oferente (incluidos todos los honorarios pagados al foro arbitral) incurridos desde el momento de la oferta.

f. Supervivencia del acuerdo de arbitraje. El presente acuerdo de arbitraje seguirá vigente después de la terminación de tu relación con Disney+, ESPN y/o Hulu, lo que incluye cualquier revocación de consentimiento o cualquier otra acción que inicies para poner fin a tu participación en los Servicios o a cualquier comunicación con nosotros.

g. Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de manera voluntaria de este acuerdo de arbitraje por correo postal. En ese caso, ninguna de las partes puede obligar a la otra a arbitrar. Para realizar la exclusión voluntaria, deberás notificárnoslo por escrito a más tardar treinta (30) días naturales después de quedar sujeto por primera vez a este acuerdo de arbitraje; de lo contrario, estarás obligado a arbitrar las Disputas de forma no colectiva de conformidad con este Acuerdo. Si optas por excluirte únicamente de las disposiciones de arbitraje y no de la renuncia a las demandas colectivas, la renuncia a las demandas colectivas seguirá aplicándose. No podrás excluirte de forma voluntaria únicamente de la renuncia a las demandas colectivas y no de las disposiciones de arbitraje. Tu notificación de exclusión voluntaria debe incluir tu nombre y dirección, la dirección de correo electrónico que utilizaste para configurar tu cuenta y una declaración inequívoca de que deseas excluirte de manera voluntaria de este acuerdo de arbitraje (y, en su caso, que deseas excluirte de manera voluntaria de la renuncia a iniciar una demanda colectiva). Debes enviar tu notificación de exclusión voluntaria por correo postal a Disney Opt-Out, P.O. Box 11565, Burbank, California, 91510. Para mayor claridad, las notificaciones de exclusión enviadas por correo electrónico no serán efectivas.

Si tienes preguntas o dudas sobre el significado de cualquier disposición de este acuerdo de arbitraje, no dudes en solicitar el asesoramiento de un abogado. Te agradecemos que comprendas por qué es importante que nos pongamos de acuerdo sobre el proceso para resolver las disputas.

8. DISPOSICIONES ADICIONALES

a. Aspiramos a que los Servicios ofrezcan fuentes excepcionales de entretenimiento para ti y tu familia. Tú comprendes y aceptas que el Contenido que recibes a través de los Servicios tiene fines informativos y de entretenimiento únicamente; no constituye una asesoría o diagnóstico jurídico, financiero, profesional, médico o sobre atención médica y no puede utilizarse para tales fines.

b. Subjetividad del Contenido. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de Contenido para que lo disfrute nuestro diverso grupo de usuarios. El Contenido suele provocar distintas reacciones en las diferentes personas. Podrías encontrar Contenido que te resulte ofensivo, indecente, explícito o cuestionable. Asimismo, la clasificación por edades, los tipos, los géneros, las categorías o las descripciones del Contenido se proporcionan como sugerencias para ayudar con la navegación y con fines informativos. No garantizamos que estés de acuerdo con ellas. Tú reconoces estos riesgos y tu responsabilidad de tomar tus propias decisiones acerca de qué Contenido es apropiado para tu familia.

c. Fotosensibilidad. El Contenido puede contener algunas secuencias o patrones de luces intermitentes que pueden afectar a los usuarios que son susceptibles a la epilepsia fotosensible u otros tipos de reacciones de fotosensibilidad. Además, las versiones del contenido en 4K UHD y HDR permiten una luminosidad y saturación de color mayores que también pueden afectar a los usuarios.

d. Calidad del Contenido. Utilizamos varias tecnologías para proporcionarte una experiencia de visualización óptima. Por ejemplo, la calidad HD está disponible para determinado Contenido de Disney+, ESPN y Hulu, y la calidad 4K Ultra HD está disponible para determinado Contenido de Disney+ y Hulu. Dicho esto, la calidad de la reproducción del Contenido, incluida la resolución, puede verse afectada por el formato del Contenido, tu ubicación, la velocidad, el ancho de banda y los términos específicos de tu servicio de Internet, y los dispositivos o equipos utilizados, entre otros factores. El tiempo para que puedas comenzar a ver el Contenido variará sobre la base de algunos factores, como tu ubicación, el ancho de banda de Internet, la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente a la misma red, el Contenido que hayas seleccionado y la configuración del dispositivo que estés usando. Como consecuencia de lo anterior, no podemos ofrecer ninguna garantía respecto del Contenido en estos aspectos.

e. Servicios, contenido y dispositivos de terceros. Los Servicios pueden integrar, integrarse en, o proveerse en relación con servicios, contenido y dispositivos de terceros. Debes leer los términos de uso, los acuerdos, las políticas de privacidad y la información de seguridad que se apliquen a los servicios, el contenido y los dispositivos de terceros. Si accedes a los Servicios utilizando un servicio o un dispositivo de terceros (por ejemplo, un dispositivo de Apple iOS, Android o Microsoft Windows), Apple Inc., Google, Inc. o Microsoft Corporation, respectivamente, o cualquier otra compañía que ofrezca un servicio o dispositivo externo, se considerará una tercera parte beneficiaria de este contrato. Sin embargo, estas terceras partes beneficiarias no son partes de este contrato. Tú aceptas que, si accedes a los Servicios utilizando estos dispositivos, también estarás sujeto a las condiciones de uso establecidas en los términos de servicio de la respectiva tercera parte beneficiaria.

f. Redes móviles. Cuando accedas a los Servicios a través de una red móvil, se aplicarán las tarifas de mensajería, datos y otras tarifas de tu proveedor de red o roaming. Es posible que tu proveedor de red prohíba o restrinja la descarga, la instalación o el uso de los Servicios y que los Servicios no funcionen con tu proveedor de red o dispositivo.

g. Controles de Exportación. El software y la transmisión de los datos técnicos aplicables, si los hubiera, en relación con los Servicios, están sujetos a controles de exportación. Aceptas cumplir con las leyes aplicables en relación con el software y la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos o el país en donde residas.

h. Políticas sobre envíos e ideas no solicitadas. Nuestra política no nos permite aceptar ni considerar ideas creativas, sugerencias ni materiales no solicitados. En relación con todo lo que nos envíes, ya sea que nosotros lo hayamos solicitado o no, aceptas que las ideas creativas, las sugerencias u otros materiales que envíes no se presentan de forma confidencial ni bajo reserva y que no se pretende constituir ni entablar ninguna relación confidencial o fiduciaria entre tú y nosotros de ninguna manera, y que no tienes ninguna expectativa de revisión, compensación o contraprestación de ningún tipo. No reclamamos la propiedad de las ideas, las sugerencias u otros materiales enviados; sin embargo, respecto de estos materiales, tú nos concedes una licencia a nivel mundial no exclusiva, sublicenciable, irrevocable y sin regalías en virtud de todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos de privacidad y de publicidad, y otros derechos de propiedad intelectual, para utilizar, reproducir, transmitir, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otra manera con cualquier fin, sin límites de tiempo, forma y frecuencia de uso, sin necesidad de notificaciones adicionales, con o sin atribución, y sin requerir tu autorización o pago a ti o a cualquier otra persona o entidad.

i. Información general de contacto.
Por cualquier tema para el cual no se hayan establecido procedimientos de contacto específicos en cualquier otra parte de este Acuerdo, puedes comunicarte con nosotros visitando el Centro de ayuda del Servicio correspondiente.

j. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. TÚ RECONOCES Y ACEPTAS LA CONDICIÓN ESENCIAL DE QUE EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DISNEY+, ESPN, HULU Y SUS AFILIADAS, LICENCIANTES, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO (EN CONJUNTO, LAS “PARTES DE DISNEY+, ESPN y HULU”) NIEGAN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, EXACTITUD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, COMPATIBILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA Y NO INCUMPLIMIENTO, Y SUS EQUIVALENTES BAJO LAS LEYES DE CUALQUIER JURISDICCIÓN. TAMBIÉN RECONOCES Y ACEPTAS QUE LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN Y HULU NO GARANTIZAN QUE EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN Y HULU NO GARANTIZAN NI AFIRMAN DE NINGUNA OTRA MANERA QUE EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON TUS REQUISITOS. TÚ, Y NO LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN Y HULU, ASUMES EL COSTO TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS, REPARACIONES O CORRECCIONES NECESARIOS EN RELACIÓN CON EL USO DEL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS; POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A TU CASO.

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE NO LO PROHÍBA, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN Y HULU SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN PERSONAL NI DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSIGUIENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LAS PÉRDIDAS DE GANANCIAS Y LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD, INCLUSO AUNQUE SE HAYA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE TALES DAÑOS OCURRAN, QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL CONTENIDO O LOS SERVICIOS, CUALQUIERA FUESE SU CAUSA. LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN Y HULU TAMPOCO SERÁN RESPONSABLES DE DEMORAS O FALLAS EN EL RENDIMIENTO QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DE CAUSAS QUE EXCEDAN SU CONTROL RAZONABLE. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE A TI POR TODOS LOS DAÑOS, LOS PERJUICIOS, LAS PÉRDIDAS Y LAS CAUSAS DE ACCIÓN SUPERARÁ EL MONTO DE MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 1.000). LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN BAJO CUALQUIER TEORÍA JURÍDICA (RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA), INCLUSO SI SE HA INFORMADO A LAS PARTES DE DISNEY+, ESPN y HULU ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A TU CASO.

k. Elección del foro. Tú aceptas que cualquier acción conforme a derecho o equidad que surja o se relacione con este Acuerdo que no esté sujeta a arbitraje se presentará, y la jurisdicción territorial radicará únicamente en el estado o los tribunales federales ubicados en el distrito de Manhattan, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos de América, y tú das tu consentimiento y te sometes a la jurisdicción personal de tales tribunales con el propósito de litigar dicha acción.

l. Elección del derecho aplicable. Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del estado de Nueva York y las leyes de los Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

m. Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo resultase ilegal, nula o no aplicable por cualquier motivo, esa disposición se considerará independiente del Acuerdo y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.

n. Supervivencia. Las disposiciones de este Acuerdo, que por su naturaleza deberían seguir vigentes luego de la terminación de este Acuerdo, seguirán vigentes después de dicha terminación.

o. Acuerdo completo. Este Acuerdo y las disposiciones aquí mencionadas constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al asunto en cuestión y reemplazan todos los acuerdos, arreglos, negociaciones y discusiones anteriores o de otro tipo, ya sea escritos u orales. Ninguna renuncia a ninguna de las disposiciones de este Acuerdo se considerará ni constituirá una renuncia a ninguna otra disposición de este (ya sea similar o no), ni la renuncia constituirá una renuncia continua salvo que se indique expresamente lo contrario.